Retourenprocedure

Wanneer u een artikel met een klacht heeft kunt u deze aan ons doorbellen of mailen. GLS zal het pakketje bij u ophalen. Zorgt u er wel voor dat u duidelijk aangeeft waar de fout zich bevindt, of geef eventueel een andere reden van retourneren aan.

Wanneer het niet helemaal duidelijk is of het een fabricagefout betreft, zullen wij het artikel beoordelen en eventueel met een begeleidend schrijven aan u retourneren indien de klacht niet gerechtvaardigd mocht zijn. Wij mogen niet bemiddelen met consumenten en zullen deze altijd terugverwijzen naar de detaillist.

Artikelen die ouder zijn dan 1 jaar mogen wij niet terugnemen. Mocht u niet tevreden zijn met de pasvorm en/of kwaliteit van een serie van MAC dan is de procedure als volgt:

1 broek van de desbetreffende serie stuurt u naar ons. Als het nodig mocht blijken sturen wij deze door naar MAC Duitsland. Deze zal aan ons doorgeven of de klacht gegrond is.